Suporte na minha maquina não solucionado
Em réplica
São Paulo - SP
23/04/2018 às 10:09
ID: 34817529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntão enviei 2 semanas atrás minha impressora delta 3 para propria empresa que me vendeu para ver o que está acontecendo e foi seguinte limparam a maquina e trocaram a polia e hotend novo, o hotend novo , está vazando o filamento se é novo não deveria vazar, por este vazamento a peça que imprime estraga a impressão, pois deixa a grosta do material e fica falha ou imprime errado e ai falei em trocar a maquina nova e entrego a min ha usada sem gasto nenhum, não aceitaram e ainda teimaram que eu estava errado, dizem que cada procedimento da maquina precisa desligar a maquina e ligar de novo para imprimir, acho isso absurdo, imagine voce esquentou hotend e desliga , estraga o hotend pelo aquecimento e resfriamento eu quero que resolvem sem brigas.e isso que disseram tambem que pode ser filamento estragado e comprei filamento propria da empresa deles
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Resposta da empresa
23/04/2018 às 10:51
Estamos em contato com o consumidor para auxilia-lo na resolução destas questões.
A Puzzles presta pelo bom atendimento e em nenhum momento deixamos nossos clientes sem suporte, temos canal aberto por meio do nosso chat, whatsapp e telefone.
Esclarecimentos podem ser feitos por meio do telefone*******
Atenciosamente,
Puzzles Dynamics
Réplica do consumidor
23/04/2018 às 15:00
Estou entrando em contato com eles via e-mail, wattsapp e nada estou sendo ignorado, e como posso dizer de um suporte destes se é bom, estou sendo educado, pedindo um cartão de memoria emprestado e nada de responder , se não querem mais me ajudar só avisar não vou ajudado que vou em outros campos pedir ajuda.