Confirmação de pagamento
Resolvido
Salvador - BA
09/12/2023 às 17:36
ID: 177846255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei hoje a compra de dois perfumes íntimos através do site, onde o pagamento foi realizado via pix.
Recebi o e-mail da confirmação do pedido, mas não da confirmação do pagamento, sendo que o valor foi devidamente debitado da minha conta.
Preciso saber se ocorreu a confirmação do pagamento e quais serão os próximos passos, ou quero meu dinheiro de volta. Lembrando que eu tentei contato através do chat no site da loja mas não houve sucesso.
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 08:43
Olá, Júnior!
Agradeço pelo contato através do site Reclame Aqui.
Peço, por favor, que aguarde o nosso contato através do telefone e e-mail informado.
Fico à disposição também através dos nossos canal oficial:
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https://*******
Atenciosamente,
SAC Puzzy By Anitta
Réplica do consumidor
18/12/2023 às 12:04
Até o momento não entraram em contato comigo, porém, já percebi no site que o pedido foi finalizado.
A questão agora é que não há informações para acompanhamento do pedido, nem mesmo o código de rastreio.
Solicito que a empresa forneça os dados para que eu possa acompanhar o andamento da entrega.
Consideração final do consumidor
10/01/2024 às 16:26
Suporte ao atendimento despreparado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5