Atraso na Coleta de Devolução de Bancada Multiuso Industrial Preta 1,20m - Pedido *****
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
29/05/2026 às 23:56
ID: 250092107
Referente ao Pedido ***** (Produto: Bancada Multiuso Industrial Preta 1,20m), informo que a solicitação de devolução já foi formalizada e concluída do meu lado. Porém, estou há longos dias sem uma resposta sobre a coleta do produto, realizei tentativa de contato via WhatsApp pedindo atualizações, mas sem sucesso.
Como não servirei de estoque ativo para a empresa, notifico que a loja tem, a partir de hoje, os seguintes prazos improrrogáveis:
- Até 10 dias corridos: Para enviar o retorno com a data agendada da coleta.
- Até 30 dias corridos: Para a remoção física e definitiva do produto do meu endereço.
Caso o produto não seja retirado dentro do prazo de 30 dias corridos, ele será considerado abandonado e descartado por mim, sem aviso prévio.
Fico no aguardo do agendamento imediato da coleta.
Observação: Informo que esta mesma mensagem foi enviada hoje para o canal de atendimento de vocês via WhatsApp para fins de formalização.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:10
Prezado,
Lamentamos pelo transtorno e pedimos desculpas pela demora no processo.
Informamos que o estorno do pedido já foi realizado, conforme os procedimentos adotados para a devolução.
Em relação à coleta do produto, estamos tentando contato para agendar a retirada do material, que já foi reembolsado. Assim que houver retorno, daremos continuidade ao processo de coleta.
Atenciosamente,
Equipe PV Company
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 18:47
Não resolvem o problema e ignoram as tentativas de contato. Péssimo pos-venda, não recomendo para ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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