Atraso na entrega e falta de retorno sobre pedido n *****
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
16/04/2026 às 10:10
ID: 246207879
Fiz uma compra (n *****) no dia 30/03/2026 pelo site, até o momento não recebi. Estou tentando contato com alguém que me de um retorno sobre o pedido, mas ninguém da uma posição exata sobre a entrega. Entro em contato pelo Whasapp da empresa onde uma atendente chamada Carol diz que vai passar para o vendedor responsável que no caso é a Nicoly porem não tenho retorno nenhum. Quero que seja feito o estorno do pagamento já que não vou receber o produto.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:56
Prezado Ademilson,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela falta de retorno claro durante suas tentativas de contato. Entendemos sua insatisfação e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Em relação ao seu pedido n *****, informamos que o mesmo foi devidamente despachado no dia 13/04 e, atualmente, encontra-se em rota de entrega nesta data (16/04), podendo ser finalizado a qualquer momento. O rastreamento segue ativo e disponível para acompanhamento em tempo real.
Pedimos desculpas pela falha na comunicação e já estamos revisando internamente nossos processos de atendimento para evitar situações semelhantes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para acompanhá-lo até a finalização da entrega.
Atenciosamente,
Equipe PV Company
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 11:07
Produto de qualidade, pena que o pós venda deixa a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7