Compra no Mercado Livre - Falta de Resposta sobre Peso, Cubagem e NF e Negociação de Frete por Fora

Olá, Bruno.
Lamentamos pela experiência e entendemos sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que todas as informações solicitadas, incluindo os dados de peso, cubagem e demais orientações necessárias, foram encaminhadas pelo chat da compra. Também informamos que, para darmos continuidade ao atendimento e evitar o cancelamento automático da negociação, era necessário o encerramento da reclamação aberta na plataforma.

Ressaltamos ainda que o encerramento da reclamação não retiraria seus direitos como consumidor, uma vez que a compra permaneceria amparada pela Garantia da plataforma durante o período previsto, permitindo a abertura de uma nova solicitação caso fosse necessário.

Como a reclamação permaneceu aberta, a própria plataforma realizou o cancelamento da compra e o reembolso do valor de forma automática, procedimento que não depende da nossa empresa.

Lamentamos que a negociação não tenha sido concluída e permanecemos à disposição caso deseje realizar uma nova compra ou necessite de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe PV Company

Boa tarde!
Apenas me responderam dias depois e por pressão da plataforma pois havia feito a reclamação.
Após responderem, me deixaram no vácuo mais 2 dias para depois informarem cubagem e peso do produto.
Me enviaram uma solicitação de retirada da reclamação, atrelando a liberação do meu produto já pago via pix, e eu informei que apenas ia retirar a reclamação após a entrega do produto a transportadora de minha escolha, negarem-se a fazer, não emitiram a NF e cancelaram meu pedido.
Muito cuidado com essa empresa, não respeita o CDC, não respeita o consumidor e acha que está acima das leis.
Nunca mais compraria, mesmo que fosse a única alternativa.

Boa tarde!
Apenas me responderam dias depois e por pressão da plataforma pois havia feito a reclamação.
Após responderem, me deixaram no vácuo mais 2 dias para depois informarem cubagem e peso do produto.
Me enviaram uma solicitação de retirada da reclamação, atrelando a liberação do meu produto já pago via pix, e eu informei que apenas ia retirar a reclamação após a entrega do produto a transportadora de minha escolha, negarem-se a fazer, não emitiram a NF e cancelaram meu pedido.
Muito cuidado com essa empresa, não respeita o CDC, não respeita o consumidor e acha que está acima das leis.
Nunca mais compraria, mesmo que fosse a única alternativa.

Boa tarde!
Apenas me responderam dias depois e por pressão da plataforma pois havia feito a reclamação.
Após responderem, me deixaram no vácuo mais 2 dias para depois informarem cubagem e peso do produto.
Me enviaram uma solicitação de retirada da reclamação, atrelando a liberação do meu produto já pago via pix, e eu informei que apenas ia retirar a reclamação após a entrega do produto a transportadora de minha escolha, negarem-se a fazer, não emitiram a NF e cancelaram meu pedido.
Muito cuidado com essa empresa, não respeita o CDC, não respeita o consumidor e acha que está acima das leis.
Nunca mais compraria, mesmo que fosse a única alternativa.