Pvana

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Rio de Janeiro - RJ

24/03/2025 às 18:25

ID: 212983697

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Eu vendo através da Amazon. Meu trabalho é encontrar produtos e fornecedores para esses produtos. Ao realizar uma venda, faço a compra diretamente no site do fornecedor, que envia o pedido diretamente para o meu cliente.

No meu caso, fiz uma venda pela Amazon com produtos fornecidos pela empresa GoDrop. Os pedidos foram feitos entre os dias ***** e *****, porém, até o momento, meu pedido não foi enviado. Recebeu um código de rastreamento que não existe. Hoje, ao solicitar o reembolso para compra com outro fornecedor, fui informado de que o prazo para devolução do dinheiro é de sete dias. No entanto, o site da empresa não possui Termos e Condições, Política de Privacidade ou Política de Devolução.

Questionei o atendente sobre onde essa informação estava descrita no site, visto que não há qualquer menção a essa política. Ele simplesmente respondeu que essa é a política da empresa e que, se eu quisesse o reembolso, teria que aguardar o prazo estipulado por eles. Informei ao atendente que, se fosse realmente uma política da empresa, ela deveria estar disponível no site. Como não está, isso pode ser caracterizado como [Editado pelo Reclame Aqui], pois a empresa está recebendo dinheiro dos clientes, fornecendo códigos de rastreamento inexistentes e estipulando prazos que não constam no site.