Empresa recebe pagamentos de [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Estou em.processo de fazer CNH como ainda falta uma prova achei que a msg recebida fosse verdadeira para não correr o risco dr perder o processo fiz um pagamento dr *******,74 e quando pude constatar a auto escola fui informada dr ser um [Editado pelo Reclame Aqui]. Inacreditável a plataforma fazer [Editado pelo Reclame Aqui] tão baixo e a mesma está compactado com isso.

Accepted Answer

Olá.

Esperamos que esteja tudo bem.

A Voluti é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final. Dito isso, explicamos que não possuímos nenhum tipo de site de vendas/cobranças como um de nossos serviços.

Você pode verificar a empresa intermediadora desse pagamento (PSP PAYMENTS - https://*******) no comprovante da transação. Seu nome e CNPJ constam como destinatário, e essa é a empresa que gerou o pagamento e recebeu o valor. Não temos nenhuma relação com esse site.

A empresa intermediadora optou por realizar a devolução do valor. O estorno foi realizado com sucesso e sera compensado na conta que realizou a compra inicialmente em até 48 horas uteis.

Tomaremos as medidas necessárias contra a empresa.

Lamentamos o ocorrido, e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.

Ao encerrar o nosso contato, peço que avalie o meu atendimento, sobre o processo estamos escalando para que seja tratado o mais rápido possível, porem a avaliação é sobre o atendimento e de grande importância para nosso desempenho.

Atenciosamente,

Equipe Voluti

Empresa recebe pagamentos de [Editado pelo Reclame Aqui]

Resposta da empresa

Réplica do consumidor