Paguei o valor da inscrição do Enem e não fui inscrita

Question

Peguei o boleto pelo site do Inep, na ficha de inscrição do aluno, paguei, e no comprovante está o nome da empresa PWA Empreendimentos Digitais, não desconfiei pois peguei do site oficial do Inep, e imaginei ser confiável por conta da fonte segura. No dia da prova descobri que minha inscrição não foi efetuada e fui impedida de realizar o exame.
Deixo claro que já existe uma reclamação minha para a empresa e que AINDA NÃO FUI ESTORNADA!

Accepted Answer

Prezado Cliente,

A PWA é uma plataforma cujo objetivo é facilitar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

É fundamental destacar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você comprou o produto é responsável exclusiva pelo rastreamento, entrega, cancelamento e outros assuntos pertinentes, além de fornecer suporte direto ao cliente. Estamos aqui para facilitar o processo de pagamento.

Neste caso, REALIZAREMOS O REEMBOLSO do valor da sua compra APÓS UMA ANÁLISE MAIS DETALHADA DA SITUAÇÃO, para resolver sua solicitação da melhor maneira possível.

Também é importante ressaltar que NÃO TOLERAMOS qualquer comportamento ilegal por parte dos consumidores que utilizam nossos serviços. Qualquer atividade suspeita será encaminhada ao nosso departamento jurídico para análise e possível desativação da conta em nossa plataforma.

Pedimos ainda que nos envie o CPF ou CNPJ no qual foi efetuado a compra e se possivel um comprovante por gentileza.

Att. Equipe PWA

Paguei o valor da inscrição do Enem e não fui inscrita

Resposta da empresa