Reclamação em réplica

Em réplica

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Santo André - SP

10/12/2024 às 19:20

ID: 204272747

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi um SMS me cobrando cnh pois iria ser cancelada, caso não pagasse o valor de *******,70
Notei que era [Editado pelo Reclame Aqui], e estou pedindo estorno do valor

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Resposta da empresa

22/01/2025 às 22:59

Prezado Cliente,

A PWA é uma plataforma cujo objetivo é facilitar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

É fundamental destacar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você comprou o produto é responsável exclusiva pelo rastreamento, entrega, cancelamento e outros assuntos pertinentes, além de fornecer suporte direto ao cliente. Estamos aqui para facilitar o processo de pagamento.

Neste caso, REALIZAREMOS O REEMBOLSO do valor da sua compra APÓS UMA ANÁLISE MAIS DETALHADA DA SITUAÇÃO, para resolver sua solicitação da melhor maneira possível.

Também é importante ressaltar que NÃO TOLERAMOS qualquer comportamento ilegal por parte dos consumidores que utilizam nossos serviços. Qualquer atividade suspeita será encaminhada ao nosso departamento jurídico para análise e possível desativação da conta em nossa plataforma.


Pedimos ainda que nos envie o CPF ou CNPJ no qual foi efetuado a compra, pois não identificamos a transação no CPF informado na reclamação.


Att. Equipe PWA

Réplica do consumidor

27/01/2025 às 22:12

O calor foi feito por esse cpf******* via pix (conta do meu pai)
Tenho comprovantes e tudo que precisar. Só sei que pesquisando, go um [Editado pelo Reclame Aqui] e o detran não tem nada com isso