Venda de kit incompleto e recusa de retorno técnico
Não respondida
São Paulo - SP
26/07/2025 às 11:16
ID: 223047553
Fui à loja comprar uma lista de peças para conserto de uma máquina de lavar, serviço sendo feito pela Porto Seguro. Foram muito simpáticos, mas me venderam um kit incompleto, dentre as demais peças que comprei. Quando o técnico retornou e constatou que faltava uma peça, fechou a máquina e foi embora. Fomos trocar a peça na loja e o fizeram sem problema, pois constataram o erro. O problema é que a Porto Seguro se recusou a fazer outro retorno. Liguei para eles explicando a situação e eles simplesmente tiraram o corpo fora, dizendo que a caixa estava fechada e não viram, mas reportei que a caixa havia sido aberta no balcão e o vendedor examinou o conteúdo. Eles simplesmente pediram desculpas,mas não arcaram com as despesas que terei para fazer o serviço particular. Assim é fácil! O cliente que fique com o prejuízo.