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Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

20/04/2021 às 16:04

ID: 122800867

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei a Pwnet há 1 ano e meio quando mudei para um endereço onde a empresa e a única prestadora de internet.
Tenho um plano de ******* MGB e um repetidor de internet para outros pontos de uso de minha residência.
Há cerca de 5 semanas a internet está cada vez mais lenta, chamei o técnico porque a velocidade estava entre 16 e 20 MGB, ele veio duas vezes sem melhora (não conseguia acessar nem Netflix, nem Spotify e, muito menos dar aulas pelo Meet ou Zoom).
Há uma semana recebi a visita de outro técnico que atualizou o modem, no entanto, a internet continua de péssima qualidade (neste momento está em 35 MGB).
Fiz contato telefônico com o gerente da empresa (sr. Claudio) que foi incapaz de me explicar por que minha internet ficou mais lenta no último mês, atribuindo a causa a meu computador.
No entanto, como expliquei a sr. Claudio, meu computador é novo, um Dell de ultima geração que comprei há duas semanas, não justificando a baixa velocidade de internet.