Pwr Brasil dificuldade pra cancelar

Prezado TALIS CAMPOS LOPES, boa tarde!



A PWR BRASIL vem, através de seu departamento jurídico, esclarecer que está sempre disposta a resolver quaisquer problemas e prestar todas as informações para os seus associados e terceiros, agindo sempre com lealdade e boa-fé aos mesmos.



Informamos que a PWR BRASIL não é seguradora e sim uma associação sem finalidade lucrativa, na qual, ao tornar-se associado, foi regularmente informado e detalhado acerca das condições, bem como de seus valores, forma de prestação dos serviços, cota de participação, dentre outros.



A respeito da reclamação, cabe esclarecermos que é entregue a todos os associados no momento da adesão o regulamento da associação, contendo todos os deveres e direitos dos associados. Nele contém todos os pressupostos e documentos necessários, de responsabilidade do associado providenciá-los, para ocorrer o cancelamento do benefício.



Informamos que a PWR BRASIL vem agindo de acordo com seu regulamento, visando a satisfação da demanda da forma mais transparente possível, para que o benefício seja cancelado, o vencimento com data em aberto, precisa ser quitado, pois o pagamento mensal é referente sempre ao mês anterior.



O Sr. nos informou que faria o cancelamento do benefício no próximo mês, o informativo lhe foi passado e informado que o pagamento do mês deveria ser realizado, conforme consta em termo de acordo.



Não recebemos e-mail anterior a este respondido.



O Sr. entrou em contato novamente informando que realmente não ficaria com o benefício ativo, contudo o vencimento já constava em aberto e foi passado o informativo novamente.



Deste modo seu benefício se encontra EM CANCELAMENTO, até que boleto com vencimento em aberto seja quitado.



Caso deseje alguma informação, solicitamos que realize contato com a PWR BRASIL e se identifique, para ser possível esclarecer quaisquer dúvidas existentes e poder auxiliá-la.



Cientes de que foram prestados todos os esclarecimentos, encerramos nossas manifestações pelo site do Reclame Aqui, colocando todos os nossos canais de atendimento à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e que já não tenham sido respondidos.



Atenciosamente,




Departamento Jurídico PWR BRASIL.

Porque tenho que pagar uma mensalidade se não estou usando mais nem cobertura do serviço tenho? Se eu pagar tenho cobertura se eu não pagar não tenho cobertura. Esse mês que vcs estão me cobrando eu paguei para continuar já querendo cancelar, agora esse mês não tenho que pagar. Pois não vou usar o serviço, porque pagar?

Não respondem?

Prezado TALIS CAMPOS LOPES, boa tarde!

Conforme já informado anteriormente, o vencimento mensal é referente sempre ao mês anterior.
O Sr. solicitou cancelamento no dia 25/03/******* , seu vencimento com data 15/03/******* já constava em atraso. Assim como respondido em seu e-mail pessoal, reiteramos que seu benefício consta EM CANCELAMENTO até que o pagamento seja realizado.

Cientes de que foram prestados todos os esclarecimentos, encerramos nossas manifestações pelo site do Reclame Aqui, colocando todos os nossos canais de atendimento à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e que já não tenham sido respondidos.

Atenciosamente,


Departamento Jurídico PWR BRASIL.

Não ainda não cancelaram o plano? Eu não vou pagar valor nenhum pois já tinha solicitado o cancelamento antes da data citada por vocês com a atendente Vanessa. Tenho os prints aqui no WhatsApp.