Conjuntinho da Pwrd by Coffee mancha com terra e não sai após lavagem

Resolvido
Juiz de Fora - MG
15/03/2026 às 20:51
ID: 243342325
Comprei um conjuntinho da Pwrd by Coffee especialmente para usar em um campeonato, o Wodnation. Quando recebi e usei pela primeira vez, adorei a roupa. O conjunto é muito bonito, veste bem e é bastante confortável para treinar e competir.
Porém, durante a competição havia provas em área aberta, com grama e terra, algo absolutamente normal em eventos desse tipo. A roupa acabou sujando um pouco com terra, nada exagerado ou fora do esperado para uma prova de Cross.
O problema começou quando fui lavar. A sujeira simplesmente não saiu do tecido. Já lavei várias vezes, inclusive deixando de molho, e mesmo assim as manchas de terra continuam. Ou seja, uma sujeira completamente comum não sai do tecido.
Isso foi uma grande decepção. As peças da marca não são baratas e eu me permiti comprar justamente por ser para uma competição especial. No entanto, acabei usando apenas uma vez, porque do jeito que ficou não tem mais como usar novamente.
É frustrante investir em uma roupa cara para prática esportiva e perceber que o tecido não suporta algo tão básico quanto sujeira de terra. Esperava muito mais qualidade de um produto com esse valor.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 09:21
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por ter nos contado com tantos detalhes.
Ficamos realmente chateadas em saber disso, porque de maneira nenhuma queremos que uma cliente nossa se sinta prejudicada, ainda mais em uma compra feita para um momento tão especial como uma competição.
Esse tipo de situação não é comum por aqui, então pode sim ter acontecido alguma particularidade com esse lote ou com essa peça específica. De toda forma, queremos resolver isso da melhor maneira possível para você.
Por isso, vamos nos disponibilizar a enviar um novo conjunto para que você não saia no prejuízo e possa ter a experiência que esperamos que toda cliente tenha com a PWRD by Coffee.
Pode, por favor, nos chamar no direct/WhatsApp para alinharmos certinho o envio? Vamos cuidar disso com carinho.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 20:39
Após eu enviar msg no WhatsApp me responderam rapidamente e me enviaram um novo conjunto! Ótimo atendimento!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10