Roupa manchada

Question

Sua Reclamação
06/11/******* às 08:06
A 3 meses comprei conjunto na cor salmão na qual em uma lavagem na mãe pq na máquina não estava limpando manchou todo o shorts e top e nesse modelo já foi confirmado defeito que mancha apesar de já ter um tempo usei poucas vezes e foi informado pela revendedora que não pode ser trocado, aliás é um defeito que dá no conjunto super injusto eu ter que jogar fora agora dizendo que isso é um defeito da marca, eu tenho várias roupas da marca e não é uma roupa qualquer para poder simplesmente jogar fora, e já mandei msg no Instagram da marca e não me deram retorno também.

Accepted Answer

Olá Valesca, sentimos muito pela experiência com seu conjunto e entendemos como isso pode ser frustrante. Reconhecemos que houve uma falha na comunicação anterior e pedimos desculpas por isso. Nossa prioridade é sempre oferecer a melhor qualidade e atendimento aos nossos clientes.

Para resolver a situação, gostaríamos de oferecer um voucher de troca para uso em nosso site. Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp ******* para que possamos concluir o processo.

Agradecemos sua confiança na nossa marca e estamos aqui para ajudar!

Roupa manchada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor