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Taubaté - SP

06/11/2024 às 08:06

ID: 201348287

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A 3 meses comprei conjunto na cor salmão na qual em uma lavagem na mãe pq na máquina não estava limpando manchou todo o shorts e top e nesse modelo já foi confirmado defeito que mancha apesar de já ter um tempo usei poucas vezes e foi informado pela revendedora que não pode ser trocado, aliás é um defeito que dá no conjunto super injusto eu ter que jogar fora agora dizendo que isso é um defeito da marca, eu tenho várias roupas da marca e não é uma roupa qualquer para poder simplesmente jogar fora, e já mandei msg no Instagram da marca e não me deram retorno também.

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Resposta da empresa

19/03/2026 às 09:24

Olá! Sentimos muito pela sua experiência.

Na época da sua reclamação, estávamos sem acesso à nossa conta no Reclame Aqui, e por isso infelizmente não conseguimos visualizar e responder sua mensagem.

Pedimos desculpas pela falta de retorno naquele momento.