Plano de saúde [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Campinas - SP
03/04/2023 às 10:41
ID: 162176999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a contratação do plano de saúde para uma consulta, efetuei o pagamento e o pagamento conta que não foi efetuado. Já entrei em contato com por telefone e mingue atende, por whatsapp e ninguém responde. Tentei o cancelamento pelo site e não é permitido.
Quero o cancelamento e devolução do meu dinheiro. Não façam esse plano !!
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Resposta da empresa
03/04/2023 às 17:30
Olá, Carla.
Sentimos muito pelo ocorrido. Já entramos em contato e o caso está sendo analisado.
Estamos à disposição para demais questionamentos.
Réplica do consumidor
03/04/2023 às 21:19
Empresa até o momento não resolveu o problema, não devolveu meu dinheiro. A única resposta é que está em análise. Um falta de respeito e responsabilidade para verificar um pagamento??? Um tremendo absurdo!
Réplica da empresa
04/04/2023 às 09:41
Olá, Carla
Me chamo João e faço parte do time da ReclameAQUI PwrSaúde
Desde já, nos desculpamos pelo transtorno!
Nosso departamento de suporte entrou em contato com a senhora através do WhatsApp*******, para dar continuidade à solução do seu caso.
Se preferir, nos sinalize um melhor horário para continuarmos o atendimento, ok?
Reiteramos que lamentamos o transtorno e aguardamos seu retorno.
Grato,
João C.
Suporte PwrSaúde
Réplica do consumidor
04/04/2023 às 09:53
Entrou em contato, respondi a tudo que me perguntaram e até agora nada da devolução do meu dinheiro.
Réplica da empresa
04/04/2023 às 11:30
Olá, Carla
Conforme falamos ao telefone, mais uma vez, nos desculpamos pelo transtorno, mas esclarecemos o seu caso e agradecemos a confiança em continuar utilizando os serviços da PwrSaúde.
Obrigado e boas consultas!
João C.
Suporte PwrSaúde
Réplica da empresa
04/04/2023 às 11:31
Olá, Carla
Conforme falamos ao telefone, mais uma vez, nos desculpamos pelo transtorno, mas esclarecemos o seu caso e agradecemos a confiança em continuar utilizando os serviços da PwrSaúde.
Obrigado e boas consultas!
João C.
Suporte PwrSaúde
Réplica da empresa
04/04/2023 às 11:33
Olá, Carla
Conforme falamos ao telefone, mais uma vez, nos desculpamos pelo transtorno, mas esclarecemos o seu caso e agradecemos a confiança em continuar utilizando os serviços da PwrSaúde.
Obrigado e boas consultas!
João C.
Suporte PwrSaúde
Réplica da empresa
04/04/2023 às 11:33
Olá, Carla
Conforme falamos ao telefone, mais uma vez, nos desculpamos pelo transtorno, mas esclarecemos o seu caso e agradecemos a confiança em continuar utilizando os serviços da PwrSaúde.
Obrigado e boas consultas!
João C.
Suporte PwrSaúde
Consideração final do consumidor
05/04/2023 às 11:12
Depois que o consultor João me ajudou, tudo foi esclarecido e resolvido. Muito atencioso e comprometido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10