Solicitação de reanálise manual de cadastro e documentação para prestação de serviços de transporte.
Não respondida
Carapicuíba - SP
21/07/2026 às 21:23
ID: 254509381
Olá, me chamo ***** e venho por meio desta solicitar a revisão manual do meu cadastro na plataforma.
Recentemente fiz o envio de toda a minha documentação pelo aplicativo para poder começar a prestar serviços. Toda a minha documentação encontra-se 100% regularizada e atualizada, atendendo a todos os requisitos exigidos para o setor de transporte:
CNH Categoria D (ativa e regularizada);
EAR (Exerce Atividade Remunerada) devidamente registrado;
Documentos pessoais (RG e CPF) em ordem;
Comprovante de endereço recente em meu nome.
Para minha surpresa, recebi uma mensagem genérica informando que meu cadastro "não atende aos requisitos de conformidade e gerenciamento de riscos". Ao tentar entender o motivo pelo suporte do aplicativo, recebi apenas respostas automáticas de um robô que encerra o atendimento imediatamente, sem especificar qual documento ou informação teria apresentado qualquer tipo de inconsistência.A empresa não é obrigada a aceitar todo mundo, porém ela tem a obrigação legal de ser transparente.
Direito à Informação: A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Art. 20) garante que o cidadão tem o direito de solicitar a revisão e a explicação de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados (que é exatamente o caso do robô da PX).
Bloqueio/Recusa Recusada sem Justificativa: A Justiça entende que colocar o trabalhador em uma "lista negra" ou recusá-lo por critérios obscuros/automáticos de gerenciadoras de risco (sem dar o direito de defesa ou explicar o motivo) gera dano moral.
Diante do exposto, gostaria de solicitar:
Reanálise manual e humana do meu cadastro e da documentação enviada;
Caso persista algum impedimento, a especificação clara e detalhada do motivo ou do item não conforme, para que eu possa corrigir eventuais falhas de leitura do sistema ou divergências cadastrais.
Estou totalmente à disposição para reenviar imagens dos documentos com maior resolução ou prestar esclarecimentos adicionais.
Aguardo um retorno com a devida atenção que o caso requer.
Atenciosamente,
*****