Demora na troca e não recebimento da devolução

Reclamação resolvida

Resolvido

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Paraisópolis - MG

29/10/2023 às 09:27

ID: 174912845

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou bastante chateada, comprei algumas peças na loja online e não recebi e-mails de confirmação nem de postagem, fiquei cobrando a loja no instagram e, depois de bastante tempo, foi postado e chegou. Precisei pedir a devolução e foi novamente bastante demorado para eu receber o código de postagem, precisei cobrar bastante novamente por dias.
Agora que postei, rastreio no site do correio, e vejo que já tentaram fazer 3 tentativas de entrega na loja e o objeto não foi recebido no endereço que eles mesmos informaram no código de logística reversa. Não entendi muito bem por que, mas estou bastante preocupada de o objeto voltar para minha casa e eu não poder receber, afinal, não estarei mais aqui nesse endereço.
Isso sem contar o processo de ter que ir aos correios de novo e esperar ainda mais tempo para receber o biquini que preciso. Já vai fazer quase 1 mês desse processo. Estou bastante chateada e esperaria mais agilidade no envio da peça trocada, só queria poder usar o produto que paguei e solicitei troca :(
Pedido *******.

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Resposta da empresa

03/11/2023 às 10:27

Oi Lídia, tudo bem?
Pedimos perdão pelo transtorno, e já resolvemos tudo com agilidade no nosso canal de atentimento do Instagram. Posso te ajudar em algo mais?

Consideração final do consumidor

04/11/2023 às 09:57

Problema foi resolvido pelo atendimento via Instagram.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9