Demora na troca e não recebimento da devolução

Resolvido
Paraisópolis - MG
29/10/2023 às 09:27
ID: 174912845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou bastante chateada, comprei algumas peças na loja online e não recebi e-mails de confirmação nem de postagem, fiquei cobrando a loja no instagram e, depois de bastante tempo, foi postado e chegou. Precisei pedir a devolução e foi novamente bastante demorado para eu receber o código de postagem, precisei cobrar bastante novamente por dias.
Agora que postei, rastreio no site do correio, e vejo que já tentaram fazer 3 tentativas de entrega na loja e o objeto não foi recebido no endereço que eles mesmos informaram no código de logística reversa. Não entendi muito bem por que, mas estou bastante preocupada de o objeto voltar para minha casa e eu não poder receber, afinal, não estarei mais aqui nesse endereço.
Isso sem contar o processo de ter que ir aos correios de novo e esperar ainda mais tempo para receber o biquini que preciso. Já vai fazer quase 1 mês desse processo. Estou bastante chateada e esperaria mais agilidade no envio da peça trocada, só queria poder usar o produto que paguei e solicitei troca :(
Pedido *******.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/11/2023 às 10:27
Oi Lídia, tudo bem?
Pedimos perdão pelo transtorno, e já resolvemos tudo com agilidade no nosso canal de atentimento do Instagram. Posso te ajudar em algo mais?
Consideração final do consumidor
04/11/2023 às 09:57
Problema foi resolvido pelo atendimento via Instagram.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9