Devolução
Respondida
Nova Friburgo - RJ
24/01/2025 às 14:15
ID: 208134887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a loja no dia que meu pedido foi entregue pois a peça veio com o corte torto, disseram que iriam resolver e enviar um com o corte correto. A Rose, disse que enviaria uma etiqueta de devolução e estou até o presente momento aguardando e cobrando pelo WhatsApp, Instagram e nada de me retornarem.
Não sabia da reputação da loja, se não, jamais teria comprado!
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 15:14
Oi, Bruna , tudo bem?
Primeiramente, gostaria de me desculpar pela demora no retorno. Eu realmente lamento que você não tenha tido uma experiência positiva com a PYN. Como uma pequena equipe de apenas 3 pessoas, às vezes enfrentamos dificuldades para atender a todas as demandas rapidamente, e isso não é desculpa, apenas uma explicação.
Sobre o seu pedido, a calcinha não estava com o corte errado, mas entendo perfeitamente que ela não tenha sido do seu agrado. Ofereci a possibilidade de criar uma peça personalizada para que sua experiência fosse ótima, mas infelizmente não consegui responder a tempo, e eu realmente sinto muito por isso. A etiqueta de devolução já foi enviada via WhatsApp, e estou à disposição para resolver tudo da melhor forma para você.
Agradeço pela paciência e espero poder corrigir a situação da maneira que você merece!
Atenciosamente,
Rose