Devolução
Respondida
Patos de Minas - MG
29/08/2024 às 06:58
ID: 196239359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a devolução do meu pedido (dentro do prazo de devolução), eles responderam só perguntando o que havia acontecido, respondi que não gostei do modelo e eles pararam de me responder. Mandei vários e-mails e até agora nada, ainda estou aguardando o código de devolução. Complicam demais uma coisa que é direito do consumidor!
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 15:32
Oi, Louise, tudo bem?
Peço desculpas pela demora no retorno aqui no Reclame Aqui. Estive com dificuldades de acesso ao site, o que acabou causando esse atraso na resposta. No entanto, a sua devolução foi realizada dentro do prazo e o processo foi resolvido no mesmo dia via WhatsApp.
Eu entendo a frustração com a comunicação, e realmente estamos em uma fase de ajustes, pois sou responsável por todos os processos sozinha. Mas quero garantir que a devolução foi feita conforme solicitado e que todo o procedimento está em conformidade com o direito do consumidor.
Agradeço pela paciência e, mais uma vez, peço desculpas pela demora na resposta aqui. Estou trabalhando para melhorar esse processo e, se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição.
Atenciosamente,
Rose