Falta de comprometimento e responsabilidade
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2020 às 12:57
ID: 110476467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei por essa loja online um presente de dia dos pais para meu esposo, fiz o pedido no dia 20/07, no site dizia que eram 8 dias úteis para a entrega. Pois o produto não chegou, hoje é dia 17/08.
Eu já fiz o pagamento.
Tentei entrar em contato com a loja pelo número disponível no site, possível apenas via wtspp e não obtive resposta. Tentei entrar em contato pelo Instagram da loja e não também não responderam. Encontrei o Instagram pessoal do dono da loja e também está em silencio.
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Resposta da empresa
17/08/2020 às 13:14
Oi Alessandra, boa tarde.
Sua reclamação diz respeito à outra marca, que por acaso utiliza o mesmo nome que o nosso, mesmo tendo sido criada anos depois.
Nossa loja é a PYRAMID ( https://******* ) e nosso instagram é ( https://******* ). Nós somos a loja oficial PYRAMID e a primeira a usar o nome no mundo para uma grife de roupas. Sentimos muito pela sua experiência e esperamos que consiga resolução no seu caso, mas trata-se de outra empresa com outras pessoas das quais não fazemos ideia quem sejam e nunca ouvimos falar antes, somente por pessoas que denunciaram a utilização da cópia de nosso nome. Pedimos gentilmente que transfira a reclamação para os devidos responsáveis.
Obrigado.
Atenciosamente,
Alex Sheeny
Sócio - Administrador da PYRAMID
Consideração final do consumidor
17/08/2020 às 13:20
Eu coloquei essa empresa por engano, meu problema é com uma outra empresa chamada Pyramid Supply, peço perdão pelo transformo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10