Pyrâmide Marmoraria

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/12/2020 às 13:11

ID: 115946039

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No início, o atendimento é bom, depois que paga a coisa piora, e se a peça vem com problema, a culpa é do cliente.

É impressionante a total desorganização dessa empresa. Os empregados estão perdidos, parece que não existe computador, ninguém sabe o que está acontecendo.

As solicitações dos clientes se perdem na caixa de correios eletrônicos, a informação se perde no meio da agenda de algum vendedor.

Solicitei um serviço de peças grandes de marmoraria com polimento em um dos lados. Quando fui pedir o pedreiro para assentar, notamos que o polimento estava no lugar errado. Queriam que eu tivesse o trabalho de enviar as peças grandes de volta à loja, dizendo que a culpa era minha por não ter conferido elas. Ou seja, a culpa não é da loja, mas do cliente.

Entrei em contato esperando receber um pedido de desculpas e o reembolso. Mas, ao invés disso, fui ignorado. Como se ignorasse alguém resolvesse todos os problemas. Com uma certa insistência, finalmente recebi uma resposta, de que "o serviço não tinha sido cobrado" e que o valor pago era apenas da pedra.

Obviamente o orçamento se perdeu no meio da desorganização. Ou será que de repente resolveram fazer serviço de graça?

Isso não é atitude de uma empresa séria. Aliás, está é muito, muito longe de ser.