Não Devolução de Valor Pago Após Cancelamento de Pedido
Não resolvido
Araguaína - TO
24/04/2026 às 09:03
ID: 246834715
NÃO DEVOLVERAM O VALOR PAGO!
Ref o pedido n. *****, de 07/03/26. Já abri uma reclamação aqui, fizeram o cancelamento, mas não devolveram o dinheiro. Responderam dizendo que iriam dar prioridade, era só conversa [Editado pelo Reclame Aqui]. NÃO devolveram o valor pago.
Respondem aqui no site só pra enrolar, não resolvem o problema (no meu caso está sendo assim).
O número de WhatsApp de atendimento deles, depois que abri a reclamação aqui no site, fica me ignorando. Simplesmente o WhatsApp não responde mais. Não devolveram o dinheiro!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:02
Olá, oseias Pedimos desculpas pela demora e pela experiência negativa que você vem enfrentando em relação ao seu pedido.
Entendemos totalmente sua insatisfação quanto ao prazo do estorno e à falta de retorno no atendimento. Verificamos que o cancelamento do pedido já foi realizado e seu caso foi novamente encaminhado com prioridade ao setor financeiro para conclusão do reembolso.
Ressaltamos que alguns estornos podem depender dos prazos da operadora do cartão ou da instituição bancária após a liberação do valor, mas compreendemos que a falta de atualização gera ainda mais transtorno.
Sobre o atendimento via WhatsApp, lamentamos sinceramente pela falha na comunicação. Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Seu caso seguirá em acompanhamento até a finalização da devolução do valor pago. Pedimos desculpas novamente por todo o ocorrido e agradecemos sua paciência
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 09:54
Só quero que devolvam o meu dinheiro. Mas até agora, nada!
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 21:11
Sem dúvida a pior a empresa. O pior atendimento. Eles respondem a reclamação no site só pra enrolar. Mesmo não sendo um valor tão alto, vou processar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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