Reembolso por código de ativação XPLUS que parou de funcionar em menos de um mês
Não resolvido
Goiânia - GO
26/03/2026 às 17:35
ID: 244432939
Fiz a compra de um código de ativação da XPLUS dia 01/03/2026. Em menos de um mes parou de funcionar. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 16:52
Boa tarde Rodrigo, tudo bem?
Nós da PyxPay somos apenas uma intermediadora de pagamentos para estabelecimentos localizados no Paraguai.
Em relação a acesso de produtos e códigos, é necessário entrar em contato diretamente com o estabelecimento que você contratou o plano.
Em caso de desconfiança de [Editado pelo Reclame Aqui] ou insatisfação com o produto, você pode solicitar o estorno junto ao seu banco que foi realizado o pagamento.
Ficamos a disposição!
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 09:16
Mensagem: Vocês dizem que são apenas intermediadores, que não tem responsabilidade pela empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], mas continuam trabalhando com ela? É isso mesmo??? Tomem vergonha na cara! Claro que são responsáveis! Bando de [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/04/2026 às 16:15
Boa tarde Rodrigo, todas as nossas empresas parceiras passam por um processo de compliance e validação interna.
Este seu caso está relacionado a um problema de tecnologia, não a uma [Editado pelo Reclame Aqui] em si. Por isso que consideramos apenas que foi um erro técnico da empresa parceira e de não possuir um canal de suporte aos seus clientes.
Na mensagem anterior, informamos que se caso houvesse insatisfação com o produto ou a sua suspeita de ser uma [Editado pelo Reclame Aqui], a melhor forma de resolver essa situação, seria solicitando estorno junto ao seu banco, como é descrito pelo direito do consumidor e regido tal direito pelo Banco Central.