Retenção do valor pago
Resolvido
Camaçari - BA
21/05/2026 às 08:46
ID: 249266615
Realizei um pagamento via Pix hoje através da intermediadora Pyxpay referente a uma compra online na farmácia Santa Rita. Desisti da transação e solicitei o cancelamento formal logo em seguida, antes de qualquer retirada ou entrega do produto. Pois ficará inviável a questão de logística, O estabelecimento comercial retém o meu dinheiro indevidamente e se recusa a processar o estorno do valor pago, configurando retenção indébita e desacordo comercial flagrante. Como o produto sequer saiu da empresa e não houve prestação de serviço, solicito o bloqueio e a devolução dos valores via MED (Mecanismo Especial de Devolução), uma vez que a intermediadora brasileira é solidariamente responsável pela transação financeira.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:17
Boa tarde Juliane,
Verificamos internamente e recebemos sua solicitação de estorno e realizamos a devolução do valor integralmente, no dia 21 de maio.
Caso não tenha ocorrido a devolução do valor até o momento ou tenha alguma dúvida em relação a compra, ficamos a disposição em nosso WhatsApp: (45) 99113-1524.
Pedimos desculpa pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 18:54
Resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9