Comprei e não recebi a mercadoria
Resolvido
São Paulo - SP
28/11/2023 às 13:24
ID: 176899451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 15/11 número *******, estava com data prevista para 21/11, rastreando o ******* que foi extraviado dia 24/11 gostaria de informações porém em nenhum contato da empresa tenho respostas
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Resposta da empresa
30/11/2023 às 10:55
Bom dia, Renata, tudo bem? No mês de novembro estamos com um prazo de produção de 10 dias úteis, está informado nos produtos, infelizmente o prazo da transportadora não contabiliza o período de produção.
Verifiquei que seu pedido foi enviado mas foi extraviado como informa no rastreamento de sua compra disponível em seu pedido, segue o link. https://*******
Sentimos muito pelo transtorno, deseja que seja realizado o reenvio ou o cancelamento da compra?
Estou a disposição para auxílio, você também pode entrar em contato conosco através de nosso whatsapp*******
No aguardo de seu retorno.
Att.,
Tiago.
Réplica do consumidor
30/11/2023 às 13:31
Pode reenviar por favor, aguardo o código de rastreamento. Grata
Réplica da empresa
30/11/2023 às 14:06
Combinado, irei encaminhar para o reenvio. Agradeço a compreensão.
Réplica do consumidor
15/12/2023 às 12:04
Continuo aguardando meu pedido, nem código de rastreamento recebi ainda
Consideração final do consumidor
15/12/2023 às 21:04
Recebi o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7