Problemas com Reembolso

Boa tarde Celso, você comprou nosso material, é um material digital, no entanto recebeu e fez o acesso, como se trata de um material digital não fazemos devolução, isso está explicito no site, é muito injusto comprar algo do tipo, receber e querer o valor de volta, uma vez que não é um produto físico, lamentamos mas neste caso não é justo após receber o material querer o dinheiro de volta sem nenhum problema com o produto/serviço prestado, colocamos o conteúdo de forma vitalicia para que você não tenha pressa em estudar, poderá estudar e receber seu suporte no momento em que precisar, estamos a sua disposição.

Olá Hugo, fiz a compra e realizei o acesso, porém conforme me é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor tenho o direito ao reembolso no prazo de 07 dias caso não esteja mais interessado no produto. Mesmo que haja a informação no site de que não há devolução, informo que seus termos de uso não podem sobrepor o Código de Defesa do Consumidor.

O CDC - Código de Defesa do Consumidor, estabelece normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social. Sua origem remonta à Constituição Federal do Brasil/*******, a qual estabeleceu definitivamente a defesa do consumidor como direito e garantia fundamental do cidadão.

Afirmo que já adquiri outros produtos pelo site e estive satisfeito com os mesmos, porém sobre o produto em questão reafirmo a necessidade do reembolso.

Ainda aguardo uma solução amigável.

Boa noite Celso, isso não se aplica a todo caso, estamos falando de um material digital, como posso te devolver o valor se não existe forma de me devolver o Produto? Existem cláusulas nesta condição para os materiais digitais, como ficariamos se após enviarmos para todos os clientes os materiais e depois eles quisessem devolução, precisa também olhar nosso lado, com base no art. 49 do CDC temos alguns direitos para trabalhar com este tipo de material como segue no artigo abaixo.

https://**************fev-21/direito-arrependimento-nao-vale-toda-compra-internet#:~:text=Nem%20toda%20compra%20pela%20internet%20est%C3%A1%20sujeita%20ao%20direito%20de%20arrependimento&text=O%20direito%20de%20arrependimento%2C%20tamb%C3%A9m,no%20decreto%20presidencial%*******.*******%2F13.