Atraso na entrega de certidão prejuízo ao cliente
Não respondida
Angra dos Reis - RJ
16/04/2026 às 11:00
ID: 246214437
Título: Atraso na entrega de certidão prejuízo ao cliente
Reclamação do pedido:*****
Contratei os serviços da empresa Documentos no Brasil para a emissão de uma certidão de procuração, solicitada em 26/02/2026, com pagamento devidamente realizado.
Ocorre que, até a presente data, não recebi o documento, mesmo após diversas tentativas de solução diretamente com a empresa.
Ressalto que entrei em contato reiteradas vezes por meio do e-mail ***** (solicitação *****), sendo atendida pela funcionária de nome Isabela M, porém nenhuma providência efetiva foi tomada, tampouco houve retorno concreto quanto à entrega da certidão.
A situação tem causado prejuízos diretos ao meu cliente, uma vez que a certidão é essencial para a conclusão de uma transação imobiliária em andamento, gerando atraso e possíveis danos financeiros.
Diante disso, solicito com urgência:
A imediata entrega da certidão solicitada, OU
A devolução integral dos valores pagos, caso não seja possível cumprir o serviço contratado.
Caso não haja solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e judiciais.
Aguardo posicionamento urgente.
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