QLar Pscinas

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Sorocaba - SP

26/11/2021 às 13:02

ID: 133590725

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Em outubro de ******* fechei contrato de aquisição de uma piscina, modelo retro, com saída para aquecedor, fonte e led, junto a unidade da Qlar em Sorocaba, cujo responsal atende por "Javier". Feita a instalação da piscina (com atraso de mais de um mês) depois de sucessivas cobranças. Como combinado, o serviço de energia ficaria por minha conta, e estando a piscina instalada, imediatamente o eletricista constatou que o led instalado estava queimado. Contatei a empresa no mesmo dia e desde então (dezembro/*******) estou aguardando a troca.
Durante todo o ano até essa data, tentei sucessivas vezes resolver o problema. Uma das vezes a empresa enviou um funcionario para trocar o led porém chegando lá ele apenas desrosqueou o led e disse que não havia trazido a ferramenta ideal para fazer a troca e que retornaria na semana seguinte, porém não voltou. Semanalmente tenho acionado o responsavel que cada dia inventa uma desculpas e agora deixou de me responder.
Quero apenas que seja cumprido com o contrato, (onde consta que a minha piscina teria um led instalado e funcionando). Solicitei até que me dessem o led novo e me ensinassem a trocar que eu mesma faria a troca, mas não tive sucesso.
Reitero que tenho interesse em resolver o problema sem ir ao Procon, porém acredito que já tenha esperado tempo demais e se essa tentativa não se mostrar frutifera estarei acionando a justiça inclusindo pedido por danos morais visto que estou sendo desrespeitada quanto consumidora e pessoa.
Lembrando que tenho me mostrado á disposição da empresa para realisar a troca em finais de semana se for o caso, mas não tenho tido nenhum retorno.
Aguardo.