Piscina com defeitos recorrentes e falta de solução
Não respondida
Santo Cristo - RS
11/11/2025 às 15:17
ID: 231619459
Comprei uma piscina em 2021, e desde o primeiro ano de uso venho enfrentando problemas constantes.
Logo após a instalação, o produto funcionou apenas alguns dias e começou a vazar água. A assistência técnica veio e informou que seria problema de borracha/selo, realizando a troca. No entanto, o defeito voltou diversas vezes essa borracha/selo foi substituída cerca de três vezes, sem solução definitiva.
Posteriormente surgiram novos problemas, e os técnicos chegaram a mudar o encanamento e, mais adiante, substituíram o motor, alegando que a remessa de motores apresentava defeito de fábrica.
Mesmo após a troca do motor, o equipamento voltou a apresentar falhas, inclusive inundando a casa de máquinas. Desde então, o problema nunca mais foi resolvido, e o produto segue sem funcionar corretamente.
Gostaria de uma solução definitiva, pois já foram diversas visitas técnicas e substituições de peças sem sucesso. Solicito reparo funcional ou substituição completa do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Entro em contato com a fábrica, com o vendedor, e ninguém me resolve..