Q Sorriso

Reclamar dessa empresa

Limeira - SP

09/07/2026 às 20:30

ID: 253537159

Eu e meu marido contratamos os serviços da Clínica Q Sorriso em 16 de janeiro de 2026, pelo valor total de R$ 3.285,36, pago por meio de cartão de crédito em 12 parcelas.

Desde o início, a clínica demonstrou grande dificuldade em agendar os atendimentos, sempre adiando ou demorando para marcar as consultas. Após muita insistência, consegui dar andamento a parte dos procedimentos. No entanto, o serviço prestado apresentou sérios problemas de qualidade: em menos de 30 dias da realização do procedimento, a coroa quebrou e o pino se soltou.

Diante dessa situação, tentei entrar em contato diversas vezes com a clínica para solicitar a correção do problema, porém não obtive qualquer retorno. Posteriormente, descobri que a clínica havia encerrado suas atividades, sem prestar qualquer informação ou satisfação aos clientes, deixando diversos tratamentos inacabados e sem qualquer suporte.

Também entrei em contato com a administradora do cartão de crédito para solicitar o cancelamento das parcelas restantes, tendo em vista que os serviços contratados não foram devidamente prestados. Entretanto, fui informada de que o cancelamento não seria possível, pois, conforme o regulamento da bandeira do cartão, já haviam transcorrido mais de 90 dias desde a contratação.

Diante dos fatos, considero que fui prejudicada, pois efetuei o pagamento por um tratamento que não foi concluído e, além disso, os procedimentos realizados apresentaram defeitos em curto período de tempo.