Q Sorriso

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/01/2026 às 14:31

ID: 236938581

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a QSorriso, que insiste em enviar mensagens promocionais para o meu WhatsApp sem o meu consentimento.

Tenho recebido, de forma recorrente, mensagens com propagandas e oferta de consulta gratuita, mesmo após já ter negado explicitamente o interesse diversas vezes. Além disso, na própria conversa cliquei na opção de descadastramento do meu número, o que deveria encerrar qualquer tipo de contato.

No entanto, as mensagens continuam sendo enviadas, inclusive a partir de diferentes números de WhatsApp, o que demonstra clara tentativa de burlar o bloqueio e desrespeito à minha manifestação de vontade.

Ressalto que nunca autorizei o uso do meu número para fins de marketing, tampouco consenti com o recebimento de comunicações promocionais. Tal prática configura uso indevido de dados pessoais, em desacordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018), além de ser uma conduta abusiva ao consumidor.

Diante disso, exijo:

A cessação imediata de qualquer envio de mensagens, por qualquer número, relacionado à QSorriso;

A confirmação formal da exclusão definitiva do meu número de telefone de todas as bases de dados da empresa;

Esclarecimentos sobre como meu número foi obtido e utilizado.

Caso a situação persista, informo que tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo registro de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Aguardo uma solução definitiva.