Fiz a compra nao respondem e nao entregam o produto

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/04/2019 às 14:29
ID: 90557997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pagagamento a quase um mes, me foi prometido entregar o produto,22/03 (data de envio), fiz o pagamento dia 16/03/******* as 10:22:52, me enviaram um email pronto e [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo isso: Boa tarde, tudo bem?
O sucesso do Detox Super Green continua... fato comprovado por mais uma vez nossos estoques terem esgotado. E desta vez, muito antes do planejado!
Para sua compra, o lote previsto era para 22/03 (data de envio), mas para atender os altos padrões de qualidade que exigimos, expectativas e o respeito que temos por você, a produção precisou estender o prazo de entrega.
Por isso estamos enviando este e-mail para lhe atualizar quanto ao novo prazo de envio do seu pedido, que é dia 09/04, terça-feira que vem, sem mais atrasos.
Lembrando que você receberá a nova fórmula do Detox Super Green, ainda mais nutritiva e eficaz.
Pedimos sinceras desculpas e nos comprometemos em minimizar ao máximo sua espera!
E HOJE DIA 11/04/19 NO SITE AINDA CONSTA QUE NEM FOI ENVIADO, ENTREI EM CONTATO PELO SITE E FUI IGNORADO, ENTREI EM CONTATO PELO WHASAPP E FUI IGNORADO, PRECISO QUE RESOLVAM LOGO. O NUMERO DO MEU PEDIDO É Q48L-PED-1-*******
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Resposta da empresa
16/04/2019 às 15:07
Boa tarde Sr. Hebert. Como vai?
Como descrito no e-mail citado pelo senhor, infelizmente tivemos um pequeno imprevisto, ocorrido em caráter de exceção.
Conforme explicado por WhatsApp, alguns minutos depois da sua mensagem, o seu pedido já havia sido enviado sob o rastreio *******. Entregue em 13/04.
Novamente peço imensas desculpas.
Toda a equipe Q48 SuperFoods tem enorme respeito por você.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Q48 SuperFoods.