Q48

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/06/2026 às 12:46

ID: 251225449

Venho manifestar minha insatisfação em relação ao acesso à plataforma Q48.

Quando adquiri o programa, em 2016, a divulgação e as informações fornecidas no momento da contratação indicavam que o acesso ao conteúdo seria vitalício. Essa condição foi um dos principais fatores que influenciaram minha decisão de compra, pois entendi que poderia acessar o material sempre que necessário, sem limitações de prazo.

No entanto, recentemente tentei acessar a plataforma e constatei que meu acesso não está mais disponível. Além disso, não encontrei informações claras sobre a descontinuidade do acesso vitalício que havia sido prometido na época da aquisição.

Entendo que mudanças tecnológicas e atualizações de plataforma podem ocorrer ao longo dos anos, porém considero que os direitos e condições ofertados aos consumidores no momento da compra devem ser respeitados ou, ao menos, substituídos por uma alternativa equivalente que preserve o benefício originalmente contratado.

Dessa forma, solicito esclarecimentos sobre a situação do meu cadastro e uma solução para restabelecimento do acesso ao conteúdo adquirido ou outra medida que respeite as condições apresentadas no momento da contratação.