Cancelamento do contrato e não houve suspensão do pagamento
Não resolvido
São Paulo - SP
15/08/2019 às 11:29
ID: 94254993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados.
Eu realizei o cancelamento do curso no mês passado (julho/*******), porém ainda está sendo cobrado valor no meu cartão de crédito.
Conforme repassado por vocês, está sendo descontado porque eu fechei o valor anual. Porém eu não concordo com isso, visto que quando se cancela um serviço que não será mais utilizado, o valor deve ser suspenso de cobrança, pois há de concordar que não faz sentindo eu não ter mais acesso as aulas (uma vez cancelado) e continuar pagamento o mesmo.
Aguardo posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
20/09/2019 às 10:10
Olá,
Assinando o plano anual o aluno será cobrado 1x por ano. O que acontece é que o aluno parcelou sua anuidade.
Quando um aluno cancela sua anuidade (ou seja um plano anual), no próximo ano não será cobrado, e continua tendo acesso aos cursos até expirar seu período de assinatura.
Nós da QA Ninja não estamos cobrando o aluno, e sim a administradora do cartão no qual ele parcelou o valor total da ANUIDADE.
(além disso a QA Ninja nunca comercializou planos de assinatura mensais)
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
22/10/2019 às 12:26
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
22/10/2019 às 13:24
Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos!
Equipe QA Ninja