Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Taubaté - SP
28/11/2024 às 16:55
ID: 203149203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 23/10/******* Pedido #*******, dois colchões infláveis com bom de ar para enchimento, eles me enviaram numero de rastreio *******, tive de pagar taxa de importação pois o site não diz nada sobre isso, enfim paguei, hoje 28/11/******* recebi o pacote quando abri não tinha nada de colchões e bomba, me enviaram no dois tapetinhos infantil que não de custar nem $10,00 (dez reais). Solicito que seja devolvido meu dinheiro urgente, esta empresa utiliza de má fé nem deveria estar habilitada pra efetuar venda online .
Obrigada
Marineide
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 14:49
Prezada Marineide,
Agradecemos por trazer sua situação ao nosso conhecimento. No entanto, acreditamos que tenha ocorrido um engano, pois nossa loja é especializada em acessórios femininos, como brincos, colares, anéis e pulseiras, e não comercializamos colchões infláveis, bombas de ar ou tapetes infantis, como pode ser visto em nosso site: https://*******
Sugerimos que, por gentileza, verifique novamente o nome da loja ou site onde realizou a compra para direcionar sua solicitação ao responsável correto.
Desejamos que seu problema seja resolvido o quanto antes possível, nos colocamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Caroline A.
Equipe QAcessório
Réplica do consumidor
04/12/2024 às 02:28
ok
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 02:28
ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2