Qantas

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Santo André - SP

28/01/2024 às 23:03

ID: 181452139

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Tive três malas extraviadas pela Latam, e o trecho final do meu voo foi operado pela Qantas. Fui orientada a abrir reclamação por essa empresa, e duas das três malas foram entregues em minha residência na data de hoje (29/01/******* horario da Australia) como eu havia solicitado na abertura do chamado. Acontece que, fui contactada pela Qantas novamente informando que eu teria que ir buscar a terceira mala no aeroporto de Coolangatta, e eu informei que nao era possível pois tenho uma bebe de colo, e a mala é muito pesada para eu carregar. Alem disso, eu dependeria de transporte publico. A empresa me informou que eu teria que buscar la ou eles deixariam a mala na delegacia. Pessimo atendimento da Qantas, pois conforme informei anteriormente, ao fazer o chamado informei que precisaria que elas fossem entregues na minha casa, resido longe do aeroporto, tenho uma bebe, dependo de transporte publico e o erro de perda das malas não foi meu.