Atraso na entrega e falta de contato
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/06/2025 às 11:51
ID: 220117303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra no dia 15/06 não consigo saber nada sobre o envio, quando tento entrar em contato nao obtive resposta.whatssap, e observei alguns numeros de pedidos diferentes em email receidos comunicando que a compra foi realizada.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 13:18
Olá senhor Leonardo.
O senhor fez o primeiro contato conosco hoje (20/06), às 11:31 da manhã, respondemos sua demanda as 11:57, apenas 26 minutos depois. Nossa demanda de contatos após um feriado é alta. Sua demanda foi atendida e respondida com a localização do pacote e data prevista da entrega.
Em relação ao número do pedido no email, não entendemos sua reclamação.
Qualquer dúvida, pode nos contatar através do Whatsapp ou email.
Atenciosamente, Equipe QAP Moda Tática.
Réplica da empresa
20/06/2025 às 13:21
E não há nenhum atraso na entrega. O seu pedido foi realizado no dia 15/06, o Prazo de entrega informado no momento da compra é de até 13 dias úteis, e desde o dia do seu *******-se apenas 4 dias úteis.
Consideração final do consumidor
20/06/2025 às 14:54
Realmente fui respondido dentro do tempo, entretanto não sei porque não consigo de modo algum verificar como esta o processo de entrega, mas fiquei mais alifiado por ter me respondido e agora é aguardar para que o produto chegue no tempo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8