Compra paga e não entregue

Não resolvido
São José dos Campos - SP
15/02/2025 às 12:38
ID: 210014789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 05/01/25 comprei no Instagram, 1 vestido sem manga com decote, casual, amarelo, tamanho G. O pagamento foi feito no Pix no valor de R$ *******,60 para AppMax CNPJ 27.*******.*******/*******40. Mercadoria não recebida. Os telefones e whastsupp indicados não atendem. A empresa indica cotactar DIOGO CUNHA DE OLIVEIRA CPF ******* telefone*******. Esse telefone não atende.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 22:45
Olá! Lamentamos profundamente por essa situação e entendemos sua frustração. Queremos esclarecer e resolver isso o mais rápido possível para você.
Pedimos, por favor, que nos envie os detalhes do seu pedido por mensagem privada para que nossa equipe possa verificar o ocorrido e encontrar uma solução imediata. Nosso compromisso é garantir que cada cliente receba sua compra com segurança, e estamos aqui para te ajudar.
Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas pelo transtorno. Vamos trabalhar para resolver isso o quanto antes!
Atenciosamente,
Equipe Q'Armazém.
Réplica do consumidor
05/03/2025 às 22:54
Deixei muitas msgs no whastsupp, e liguei também, e ninguém atende! Mandei msgs no Direct do Instagram e também ninguém responde!
o telefone indicado no email do vendedor DDD ******* não atende! Não recebi a mercadoria paga no Pix. Tenho tudo documentado.
Réplica do consumidor
06/03/2025 às 14:13
Vocês querem resposta no privado? Vocês tem meu email *******
mandaram emails informando o código para rastreio! Os códigos enviados não existem! Já mandei vários emails para o vendedor Diogo. Não respondeu nenhum!!!! Informo que estou denunciando o Pux enviado ao Banco Central bem como entrei em contato com Appmax para onde fiz o Pix. Vou formalizar à denuncia ao Instagram; Facebook e Whastsupp. Entrei em contato com às pessoas que desejam comprar seu produto informando que vocês não entregam. Também estou denunciando no Procon da minha cidade. Através de Prints posso formalizar.
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 22:06
Vocês não respondem emails e nem msgs no Instagram. O whastsupp fica ativo a partir de 8.00 h até às 18:00 mas ninguém responde!
Vou formalizar à denuncia á Meta. À QArmazem usa o whastsupp comercial.
Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 09:48
A empresa é Fake. O Site é Fake! Fiz denuncias à Meta( Facebook; Instagram é Whastsupp). Propaganda enganosa. Ficam com o dinheiro e não entregam à mercadoria.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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