Cancelamento de voo pela Qatar Airways: Cancelamento de voo internacional sem assistência adequada ao passageiro
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Cuiabá - MT
14/06/2026 às 10:35
ID: 251335887
Sou passageiro da Qatar Airways e fui surpreendido com o cancelamento unilateral do meu voo de retorno da Grécia para o Brasil, originalmente previsto para 15/07.
Meu itinerário de retorno é extenso e envolve múltiplos trechos: Mykonos Doha São Paulo Cuiabá, com compromissos subsequentes já organizados no Brasil.
O que mais chama atenção é que, até o momento, a Qatar Airways não entrou em contato diretamente comigo em nenhum momento para prestar esclarecimentos, assistência ou apresentar soluções adequadas. Toda a comunicação vem ocorrendo apenas por intermédio da ViajaNet.
Como passageiro da companhia, considero isso extremamente preocupante. De acordo com o Viajanet, o voo foi cancelado pela transportadora, portanto espero postura ativa da própria Qatar na resolução do problema.
As alternativas apresentadas até agora são incompatíveis com a viagem originalmente contratada: inicialmente foi oferecido retorno em 17/07, dois dias após a data prevista, e posteriormente retorno em 13/07, antecipando indevidamente a viagem.
Em outras palavras, as únicas soluções apresentadas até agora ou prolongam excessivamente minha estadia ou encurtam de forma significativa a viagem planejada.
Nenhuma dessas opções preserva a contratação original nem minimiza os prejuízos causados pelo cancelamento.
Como passageiro, espero da Qatar Airways o padrão de excelência que tanto é divulgado, e suporte internacional pelo qual a companhia é reconhecida.
Até o momento, porém, enfrento apenas insegurança, falta de comunicação direta e ausência de uma solução realmente adequada.
Solicito que a Qatar Airways assuma papel ativo neste caso e providencie reacomodação compatível com a data originalmente contratada, inclusive com alternativas que efetivamente preservem a logística da viagem.
Aguardo posicionamento urgente e solução compatível com os direitos do passageiro.