Cobrança indevida e dificuldade de contato após compra de passagens aéreas QATAR
Não respondida
Curitiba - PR
12/06/2026 às 12:45
ID: 251225305
Comprei duas passagens aéreas ontem, pelo app da QATAR, 11 de junho de 2026, no cartão de crédito e, além de não abrir o parcelamento, foi debitado indevidamente R$ 1.000 a mais no cartão. E Não me refiro ao IOF. Gostaria de entrar em contato com a empresa para negociarmos a melhor forma de finalizar este processo, porém o 0800 me informa que não tem acesso aos dados da compra e o telefone da central de relacionamentos *****, atendimento em português, embora várias tentativas, não atende. Tenho todas as gravações. Simulei novamente a compra pelo aplicativo da QATAR AIRWAYS onde o valor do pix não apresenta valores extras, por isso gostaria de utilizar do meu direito de arrependimento da compra garantido pela resolução da ANAC dentro de 24 horas e refazer a compra no PIX e para tanto gostaria de um auxílio de algum atendente da Qatar. Mas este direito não me é dado considerando a dificuldade em ser atendida.
Tenho urgência antes que o prazo de 24 horas se encerre.