Companhia aérea cancela voo e agência não consegue remarcar, causando transtornos e risco de perda da viagem.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

21/07/2026 às 19:38

ID: 254501011

Realizei a compra de passagens para o Tokyo, viagem que simplesmente é um sonho meu de minha minha mulher, ela deve ser composta por um incrivel pedido de casamento! Paguei quase R$ 12000,00; a vista! Simplesmente o voo foi cancelado pela companhia aerea Qatar.. Desde então se inicia minha semana sem dormir, pois a decolar iniciou exigindo que eu aceite passagens saindo 8horas antes do voo previsto! eu informei que não vou esta na cidade; isso ocorreu 6 vezes.. solicitações que foram e retornaram! Apos a ultima opção que foi a que eu aceitei com o voo saindo as 10:15 de Guarulhos, Pedido (*****); ele simplesmente enviaram um email hoje informando que não conseguiram confirmar a minha reserva! e que vão cancelar meu voo! Mesmo eu explicando dezenas de vezes que não vou esta na cidade as 1:55; tenho dezenas de registros comprovando isso! que estão em anexo!! a Qatar Airlines, eu já tentei contato 5 vezes, eles simplesmente dizem que não tem responsabilidade nenhuma; que o problema é com a Decolar. e o principal o voo que estou solicitando continua vendendo ativamente no aplictivo da Qatar e tambem da Decolar. todos em anexo

Compartilhe

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 17:23

Sem nenhuma resposta até hoje!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1