Demora excessiva no envio de e-ticket para ressarcimento de sinistro de seguro viagem, ultrapassando o prazo prometido de 5 dias úteis.
Não respondida
Goiânia - GO
16/04/2026 às 10:36
ID: 246211211
Bom dia!
Abri o protocolo ***** em 25/03/2026 solicitando um e ticket e fui informada pelo SAC que o prazo era de 5 dias úteis. Hoje completa 15 dias úteis.
Na solicitação pedi urgência, pois esse e ticket foi requerido operadora do Seguro Viagem para ressarcimento do meu sinistro. Ao solicitar urgência a atendente me informou que o prazo era de 5 dias úteis e que não poderia assegurar o envio antes deste prazo.
Tenho urgência para receber essa solicitação.