Falta de reembolso após cancelamento de voo
Não respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 02:47
ID: 254996179
Dia 13/07 fiz uma reclamação e uma solicitação de reembolso no site da Qatar e eles disseram que a mensagem foi recebida e que eles iriam analisar o caso. Até o momento não recebi nenhum retorno.
A situação foi a seguinte:
Reservei um voo com a Qatar do Brasil para Gold Coast, na Austrália. Ao sair do Brasil, fui informado de que não precisaria retirar minha bagagem até chegar a Gold Coast; no entanto, ao chegar ao aeroporto de Sydney, encontrei minha bagagem lá por acaso. Descobri então que meu voo havia sido cancelado. Procurei ajuda, mas ninguém me informou o motivo do cancelamento, e não tive outra opção a não ser voar com a outra companhia aérea para a qual fui realocado. Além disso, fui obrigado a pagar por "bagagem extra", mesmo não tendo que pagar nada anteriormente. Considero essa situação injusta e, até o momento, não recebi nenhuma compensação; gostaria muito de obter alguma compensação pelo cancelamento do voo ou um reembolso pelo valor de bagagem extra que paguei.
O número de referência do e-ticket é: *****
Protocolo da solicitação: *****