Mala Danificada em Viagem Internacional e Falta de Resposta da Qatar Airways

Question

Realizei uma viagem para Dubai saindo de Guarulhos no dia 12 de janeiro de 2026 com a Qatar Airways. Ao chegar ao meu destino final, minha mala estava completamente danificada.Ainda no aeroporto, fiz o registro da ocorrência e abri o protocolo de reclamação conforme orientação. Posteriormente, tentei resolver a situação por todos os canais disponíveis da companhia: site, aplicativo e SAC.No entanto, até o momento não obtive qualquer retorno efetivo. Já foram abertas diversas solicitações, mas o atendimento é extremamente falho cada contato resulta em um novo encaminhamento para outro departamento, sem solução concreta.É inadmissível que uma companhia do porte da Qatar Airways trate seus clientes com esse nível de descaso, especialmente diante de um problema evidente como este.Aguardo uma posição urgente e a devida solução para o meu caso.