***** não reembolsa ***** de passagem cancelada e dificulta contato

Question

Tive passagem emitida com ***** cancelada pela empresa no início de abril por conta da [Editado pelo Reclame Aqui], tive que comprar em outra dia aérea pagando um absurdo. Até aí tudo bem, [Editado pelo Reclame Aqui] não é culpa da empresa, porém solicitei reembolso em Março e até o momento só devolveram o valor pago referente as taxas, ainda não reembolsaram as *****.
O problema é que vc não consegue falar com a empresa, só disponibilizam um telefone que vive bloqueado e qdo vc consegue completar a ligação fica [Editado pelo Reclame Aqui] recebendo msg que todos atendentes estão ocupados, eles não informam quantas pessoas tem na sua frente, já cheguei a ficar mais de 2 [Editado pelo Reclame Aqui] e nada, um descaso total.
Lamentável para uma empresa considerada a [Editado pelo Reclame Aqui]