Reclamação sobre Reembolso Integral de Passagens Aéreas e Taxa de Marcação de Assentos na Qatar Airways
Não respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 09:42
ID: 249915247
Realizei a compra de passagens aéreas no site da Qatar Airways ontem e solicitei o cancelamento em menos de 24 horas após a compra, dentro do prazo informado pela própria companhia para reembolso integral.
No momento do contato, fui informado de que receberia reembolso total dos valores pagos. Entretanto, ao verificar o reembolso processado, percebi que o valor referente à marcação de assentos não foi incluído.
Desde então, tento resolver a situação diretamente com a central telefônica da companhia, porém não consigo atendimento adequado nem solução para o problema.
Entendo que a taxa de marcação de assentos fazia parte da compra cancelada dentro do prazo de arrependimento informado pela empresa, portanto o reembolso deveria ser integral, incluindo todos os serviços vinculados à reserva.
Solicito:
* Reembolso integral da marcação dos assentos;
* Confirmação formal do valor total a ser devolvido;
* Retorno da companhia com prazo para conclusão do estorno.
Aguardo solução o quanto antes.
Passagens em nome de ***** e *****
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