Reembolso de passagens aéreas não efetuado após expirar prazo de 45 dias úteis
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/07/2026 às 12:35
ID: 253081247
Em janeiro deste ano comprei passagens para o Japão, com estada programada em Doha por dois dias. Por causa da guerra no Irã, acabei desistindo da viagem e, entre adiá-la ou pedir reembolso, optei pela segunda, e pedi reembolso do ticket e dos assentos. Em abril, eles me informaram que o prazo para o reembolso seria de 45 dias úteis, o que seria, aproximadamente, início de julho. O prazo de 45 dias úteis estipulado para o reembolso expirou nesta semana, em 1 de julho, e o reembolso não foi efetuado. Portanto, exijo a comprovação da transferência bancária ou do estorno no cartão (ARN/referência do gateway de pagamento) no prazo de 48 horas; caso contrário, serão tomadas medidas judiciais. Anexo, envio dois prints de emails recebidos da empresa, que a esta altura está praticando violação de contrato.