Reclamar dessa empresa

Bento Gonçalves - RS

17/05/2016 às 09:09

ID: 18623809

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia. Sobre meu pedido*******2, que deveria chegar até dia 13/05, conforme prazo informado na compra, ainda não recebi. É a segunda vez que compro com essa loja e é a segunda vez que tenho que reclamar por atraso na entrega,já mandei diversos e-mails e o ultimo que recebi disseram que já entregaram, MAS EU NÃO RECEBI OS PRODUTOS! A trasportadora dessa loja é péssima, nunca mais vou comprar só por causa disso, é toda vez essa incomodação, de não saber se recebo ou não meus produtos, que falta de responsabilidade. De que adianta tanta propaganda e promoções, se o pós compra decepciona?

Se não recebeu meu produto HOJE vou querer meu dinheiro de volta!

Aguardo, grata!

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Resposta da empresa

17/05/2016 às 15:04

Olá Vanessa,

Tentamos contato por telefone porém sem sucesso.
Conforme nossos contatos por e-mail, ficamos contente que seu pedido tenha sido entregue, e informamos que estamos apurando as causas de a entrega ter sido baixada com entregue antes de sua finalização.

Quanto a peça recebida com defeito, lhe enviamos detalhes para a devolução por e-mail e aguardamos seu retorno para dar andamento.

Estaremos á disposição para auxilia-lo em quaisquer dúvidas.
Agradecemos sua manifestação.

Atenciosamente,
SAC - Shop Online
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