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Rio de Janeiro - RJ

05/08/2024 às 14:46

ID: 194535409

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra pelo site no dia 20/07, de um cronograma capilar e do kit de progressiva Elixir, onde paguei ******* reais, que é uma progressiva que promete um resultado ótimo. Só que ela veio completamente adulterada! Veio aguada, completamente diferente dos vídeos que eles divulgam, onde nos videos a consistência é bem durinha, como se fosse um creme. A minha veio aguada, eu coloco o pincel e quando levanto o pincel, ela cai toda do pincel, como uma água mesmo! Já fiz o uso dela em 3 clientes e NÃO ALISOU em nenhuma das três clientes. Entrei em contato pelo número informado, mandei um vídeo mostrando o estado do meu produto e não obtive nenhuma resposta! Preciso resolver esse problema, pois estou sem trabalhar por esse motivo!

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Resposta da empresa

05/08/2024 às 16:38

ola boa tarde Ana Carolina germano pereira entendo seu problema , e vamos solucionar ele , so que você entrou em contato no dia de hoje e ja publicou uma reclamação não dando tempo para uma devida resposta .
seu problema sera solucionado .

Consideração final do consumidor

01/10/2024 às 23:34

Me enviaram outra progressiva em perfeito estado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10